Вакансия: Руководитель контакт-центра по взыскание проблемной задолженности

Город, регион, страна: Уфа, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Уфа

Компания: Группа СМП Банк (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Группа СМП Банк

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Наличие высшего образования; Опыт работы во взыскании; Опыт работы в телефонном взыскании на позиции руководителя от 1 года; Опыт работы с автоматической системой обзвона (автодайлер); Опыт выстраивания процесса по контролю за клиентским сервисом; Сильные управленческие навыки; Аналитическое мышление, навык работы с большим объемом данных; Опыт ведения переговоров по взысканию просроченной задолженности с клиентами; Знание Законодательства Российской Федерации (включая нормативные документы Банка России) регулирующее область профессиональной деятельности; Навыки работы с программами MS Office (Word, Excel, Power Point, MS Project, MS Outlook).

Обязанности:
Организация бизнес-процессов по взысканию просроченной задолженности физических лиц (Soft collection – телефонное взыскание); Выполнение плана по взысканию просроченной задолженности; Анализ эффективности взыскания, разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности взыскания; А нализ эффективности работы автодайлера, разработка предложений по улучшению эффективности работы автодайлера; Разработка материальной и не материальной системы мотивации сотрудников отдела и организация расчетов по внедренным системам; Ежедневный контроль за работой сотрудников и автодайлера; Организация регулярного обучения персонала; Формирование предложений по улучшению действующих и внедрению новых, наиболее эффективных форм и методов работы с должниками; Методология процесса телефонного взыскания (изменение действующих ВНД и скриптов переговоров, разработка и внедрение стандартов взыскания); Представление отчётности по работе подразделения руководителю Управления; Разработка Бизнес требования по улучшению/оптимизации работы CRM Collection; Осуществление контроля за качеством ведения переговоров; Планирование и прогнозирование выполнение плана по взысканию; Обеспечение соблюдения сотрудниками требований 230 ФЗ; Осуществление телефонного взыскания с ТОПовых клиентов самостоятельно.

Условия работы:
Оформление в соответствии с ТК РФ; Социальный пакет (Полис ДМС, включая стоматологию); График работы: 5/2; Льготное кредитование сотрудников; Профессиональное развитие, финансовый и карьерный рост.

Вакансия № 1-21206061 относится к сфере деятельности: "Безопасность" » "Взыскание задолженности, коллекторская деятельность".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-21206061: "Безопасность в населенном пункте текущего места труда" » "Взыскание задолженности, коллекторская деятельность в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-21206061 на должность "Руководитель контакт-центра по взыскание проблемной задолженности" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Уфа, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Группа СМП Банк")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-21206061 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-21206061 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».