Вакансия: Менеджер сервисов

Город, регион, страна: Калуга, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Калуга

Компания: ООО ОТР (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО ОТР:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Компания ОТР 2000 («Организационно-Технологические Решения 2000») уже 20 лет реализует масштабные проекты разработки, внедрения и сопровождения ПО в сфере системной интеграции, а еще оказывает услуги управленческого и ИТ-консалтинга. Наши проекты - это долгосрочные социально-значимые программы сотрудничества с крупнейшими банками, федеральными ведомствами и коммерческими организациями. Мы создаем будущее, пронизывая технологиями процессы взаимодействия между людьми и организациями. ОТР растет количественно и качественно: новые вызовы требуют свежего взгляда, и потому мы будем рады принять в свои ряды тех, кто стремится к лидерству и готов менять среду вокруг себя. Мы ищем на один из наших проектов менеджера сервисов , вместе с которым мы будем реализовывать проект сопровождения информационной системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Работа со второй половины дня с 15.00 до 24.00, специально для сов :) да да, которые продуктивно работают в вечернее время. Это нужно для круглосуточной поддержки проекта. В Ваши обязанности будет входить: Общее руководство процессом выполнения Заявок, поступающих от заказчика: Контроль качества и сроков выполнения заявок; Контроль процесса решения аварийных ситуаций; Общение с заказчиком, организация взаимодействия между заказчиком и исполнителем; Работа с эскалациями; Подготовка регулярной проектной отчетности, еженедельной отчетности руководству; Оптимизация процессов; Управление проблемами. Мы ожидаем, что Вы: имеете опыт работы в сфере IT или аналогичной должности сопровождения, поддержки от 1 года. Желательно 2 линия сопровождения. Понимаете IT терминологию, необходимую для взаимодействия с техническими специалистами. Свободно работаете с пакетом ПО MS Office (MS Excel уровня продвинутого пользователя желателен). имеете навыки работы с Jira, Confluence Знание основ ITIL. Сможете рассказать о своем опыте организации/оптимизации/автоматизации процессов. При необходимости сможете составить ТЗ, написать инструкцию и регламент. Вам будет комфортно с нами работать, если Вы: Грамотно излагаете свои мысли письменно и устно. Умеете работать в команде Самостоятельно ищете решение возникающих проблем; Обладаете навыками системного мышления; Требовательны к себе и отвечаете за результат; Готовы учиться сами и делиться экспертизой с другими; Владеете здоровым перфекционизмом и доводите начатое до конца; Сложные задачи Вас не пугают, а наоборот - драйвят и увлекают. Что мы можем предложить Вам: График работы вечерний с 15:00 до 24:00 Социально-значимые проекты федерального масштаба. Удаленный/офисный/гибридный режим работы, в любом из 22 филиалов по стране. Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии на протяжении всей работы; Сотрудничество вдолгую: длительные проекты и возможность перехода в другие команды; Доверие к сотрудникам и отсутствие микро-менеджмента; Оформление по ТК РФ, достойная заработная плата; Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета Обеспечение современной техникой, которую специально под Вас закупим (ноутбук, монитор, мышка, гарнитура, сумка д/ноутбука).

Вакансия № 1-21029546 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Системная интеграция".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-21029546: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Системная интеграция в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-21029546 на должность "Менеджер сервисов" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Калуга, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО ОТР")