Вакансия: Специалист группы поддержки корпоративных клиентов

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Специалист группы поддержки корпоративных клиентов"

Город, регион: Кемерово (населённый пункт) места работы

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Кемерово

А также смотрите другие актуальные вакансии на популярную должность "Специалист группы поддержки корпоративных клиентов" в городе (населенном пункте, регионе) Кемерово

Компания: Яндекс (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка) компании (организации, фирмы, ИП): Яндекс

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе компании "Яндекс" на сайте-агрегаторе вакансий www.RABOTKA.com.ru.

Оставить отзыв о работодателе компании "Яндекс" без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе вакансий www.RABOTKA.com.ru.

Зарплата: до 38000 рублей до вычета налогов;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Любовь к сервисам Яндекса; Любовь к людям; Готовность к активному обучению; Умение объяснить простое просто, а сложное — тоже просто; Ответственность и педантичность; Грамотная устная и письменная речь; Знание Excel; Опыт работы с клиентами в колл-центре и поддержке – будет преимуществом. График: 5/2 (возможно гибкое начало смены, с шагом 1-2 часа (ориентир на – 11:00- 20:00, 12:00-21:00 по московскому времени) Оклад: 28000 рублей KPI : кол-во выполненных задач (скорость) и качество Стажер (до 3 мес) – база для расчета премии 5000 руб. Специалист (после экзамена) – база для расчета премии 10000 р.

Дополнительное описание вакансии:
Специалист группы поддержки корпоративных клиентов до 38 000 руб. до вычета налогов Яндекс Требуемый опыт работы: не требуется Полная занятость, полный день Описание вакансии Специалист группы поддержки корпоративных клиентов Клиентский сервис - направление B2B, предполагающее коммуникацию с клиентами по вопросам, связанным с использованием сервисов. Наши каналы: Электронная почта Личный кабинет чат исходящие звонки Кого мы ищем : Ответственного перспективного сотрудника, подходящего нам по рабочим и личностным качествам. Будет здорово, если ты прокаченный специалист поддержки, который решает сложные кейсы, знает, что такое «хороший сервис», почему главное оружие - это эмпатия. Нам по пути, если ты любишь помогать людям, видишь вещи с точки зрения клиентов, а не предполагаешь, что они бессмысленно жалуются. Что нужно делать Сопровождать корпоративных клиентов по услугам Такси, Еда, Доставка, Драйв: - коммуницировать с клиентом по имеющимся вопросам; - решать вопросы клиентов и давать ответ на них в разных каналах: по электронной почте, по телефону, в чате Личного кабинета; - взаимодействовать с аккаунт-менеджерами и с отделом продаж, с документооборотом, юристами, коллегами из саппорта и другими направлениями; -находить системные проблемы и предлагать их комплексное решение. Исправить у одного клиента - хорошо, но исправить у всех - это миссия; -находить несовершенства в процессах и продуктах и предлагать способы улучшения. Ну или хотя бы эскалировать. ? Что нужно уметь : брать на себя ответственность и быть супер проактивным; «схватывать на лету» новую информацию, потому что каждый день тебе придётся обрабатывать тонну знаний в голове?; грамотно писать и говорить?; объяснять людям сложные вещи просто, ненавидеть «официальщину» и «воду»?; разбираться в технических тонкостях (научим) и действительно любить это?; решать десятки задач одновременно?; быть весёлым и лёгким, чтобы заряжать команду в самые трудные моменты.

Вакансия № 1-19922172 на должность "Специалист группы поддержки корпоративных клиентов" в городе (населенном пункте, регионе) Кемерово относится к сфере деятельности: "Консультирование" » "Управленческое консультирование"

Вы можете перейти к просмотру свежих вакансий города (населенного пункта, региона) Кемерово с учетом сферы деятельности вакансии № 1-19922172 на должность "Специалист группы поддержки корпоративных клиентов": "Консультирование в городе (населенном пункте, регионе) Кемерово" » "Управленческое консультирование в городе (населенном пункте, регионе) Кемерово"

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Перейти на страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-19922172 на должность "Специалист группы поддержки корпоративных клиентов" в городе (населенном пункте, регионе) Кемерово, где находится телефон, Skype, Viber, WhatsApp, е-мейл, адрес работодателя "Яндекс")

Администрация поисковой системы по базе данных вакансий www.RABOTKA.com.ru не несет ответственности за актуальность объявления с вакансией № 1-19922172 на должность: Специалист группы поддержки корпоративных клиентов в городе (населенном пункте, регионе): Кемерово от компании (организации, фирмы, ИП) "Яндекс" и достоверность указанных в данном объявлении сведений. Вся ответственность за содержание вакансии № 1-19922172 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёре сайте «Центр Занятости Населения (электронный)».