Провідний фахівець з навчання відділу Контакт-центр

Вакансия № 1-19350095 в городе (населенном пункте) Кировоград от работодателя "Група Нафтогаз" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Кировоград, Украина (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Кировоград

Компания: Група Нафтогаз (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Група Нафтогаз:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 10000 украинских гривен;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» (Група Нафтогаз) Вимоги: Вища освіта Досвід роботи на аналогічній позиції не менш 1 року Практичний досвід ефективного планування та організації роботи по навчанню та розвитку персоналу Практичний досвід роботи з великим об'ємом інформації Практичний досвід контролю, аналізу та покращення показників ефективності підрозділу та досягнення поставлених цілей Вільні навички роботи з ПК (у т.ч. з електронними документами) на рівні користувача Вільне володіння українською та російською мовами, діловим стилем мовлення Аналітичні здібності та стратегічне мислення Результативність, системність, комунікативність, стресостійкість Умови роботи: Робота у великій національній компанії Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії Дружній креативний колектив, можливість кар'єрного росту Офіс в центрі міста та комфортні умови роботи. Обов’язки: Здійснення початкового та регулярного навчання співробітників з врахуванням результатів моніторингу їх роботи та показників їх діяльності з метою забезпечення високого рівня їх професійної компетентності та надання високоякісних послуг клієнтам. Надавати допомогу в роботі фахівцям відділу «Контакт-центр» Написання та проведення навчальних тренінгів для співробітників відділу «Контакт-центр» Здійснення контролю якості обслуговування клієнтів співробітниками відділу «Контакт-центр»: проведення аудиту телефонних розмов, чатів, електронних звернень співробітників, здійснення контролю своєчасного/належного/достовірного/повного заповнення карт якості по кожному співробітнику відділів «Контакт-центр», з метою виявлення потреб у їх навчанні Розробка та впровадження скриптів-відповідей на типові запитання клієнтів та алгоритми дій під час обслуговування клієнтів співробітниками відділів «Контакт-центр» Бере участь у розробці та проведенні заходів щодо покращення якості обслуговування клієнтів співробітникам відділами «Контакт-центр» Розробляє проекти розпорядчих, нормативних, методичних та інших документів Товариства з питань контролю якості, забезпечує їх впровадження Надає пропозиції щодо засобів мотивації та стимулювання персоналу відділу «Контакт-центр» Здійснює заходи з підготовки та адаптації нових співробітників відділу «Контакт-центр» Здійснює заходи з контролю рівня знань співробітників відділу «Контакт-центр» Здійснює підтримку бази знань для співробітників відділу «Контакт-центр» в актуальному стані, додає шаблони відповідей на нові запитання Аналізує результати підготовки співробітників відділу «Контакт-центр», та ефективності проведення підготовчих заходів

Вакансия № 1-19350095 относится к сфере деятельности: "Управление персоналом, тренинги" » "Тренинги".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-19350095: "Управление персоналом, тренинги в населенном пункте текущего места труда" » "Тренинги в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-19350095 на должность "Провідний фахівець з навчання відділу Контакт-центр" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Кировоград, Украина, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Група Нафтогаз")