Вакансия: Руководитель контакт-центра (удалённо)

Город, регион, страна: Владимир, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Владимир

Компания: ООО БАРКИНВУД (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО БАРКИНВУД:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 35000 до 70000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Условия работы:
Достойная заработная плата, которая складывается из выполненных задач. Всё прозрачно; Удалённая работа 5/2 (вся наша команда из более 20 человек работает удалённо уже 1,5 года, поэтому все ресурсы для этого есть); Работа в амбициозном проекте, который реально масштабировать как в выручке, так и в ассортименте. Спасибо, что дочитали до конца. Для меня важно, чтобы Вы понимали, кого именно я ищу и понимали, что Вы подходите под описание выше. Мы с Вами точно сработаемся, если это так и обучу Вас всему, что знаю сам. При отклике напишите фразу: "Я уверен(а), что соответствую всем требованиям и хочу работать у Вас и готов(а) пройти все этапы собеседования". Так я пойму, что Вы – внимательный человек.. Это будет для меня важным показателем того, что Вы ознакомились и я уделю Вам больше внимания.

Дополнительное описание вакансии:
Приветствую! Меня зовут Антон Брянский, я основатель Фабрики Баркинвуд. Мы с 2014 года производим и продаём продукцию для садоводов по всей России и являемся лидерами в своей нише. У нас свои цеха в 4-х городах и клиенты в более 70 городов России. Возможно, Вы уже заходили на наш сайт. Наша продукция пользуется огромным спросом среди садоводов и рынок растёт каждый год. Моя цель – чтобы в каждом садовом центре и цветочном магазине России была представлена наша продукция. Продукция, произведённая на нашем производстве уже представлена в федеральных розничных сетях – Оби, Castorama, Бауцентр и других. Мы поставляем продукцию государственными заказчиками для благоустройства Москвы и других городов. Более подробно о нас мы расскажем на собеседовании, а сейчас расскажу о том, кого мы ищем в свою команду. Я ищу человека в команду на должность "Руководитель колл-центра", который умеет выстраивать систему и улучшать работающие процессы. Поясню подробнее о чём речь. На сегодня у нас уже функционирующий отдел продаж, который состоит из операторов и менеджеров и подчиняется напрямую мне. Поскольку компания быстро растёт, у меня уже физически не хватает времени на продажи. У нас всё довольно неплохо работает и настроено, но нужен человек, который возьмёт под свой контроль основные показатели отдела и улучшит их. У нас в 95% случаев все заявки входящие, которые приходят из Инстаграм, Фейсбук, контекстной рекламы и много постоянных клиентов. Сейчас основные задачи такие – увеличить скорость ответа на входящие звонки/e-mail/обращения в соц. сетях, улучшить качество разговоров с клиентами. Обязанности руководителя колл-центра: Разобраться в продукте и отработать оператором колл-центра не менее 1 месяца для понимания как у нас всё устроено, прежде чем начинать изменения действующих процессов (срок 1 месяц введён не просто так, но если Вы очень быстро включаетесь в тему, то можно и меньше); Увеличить количество операторов колл-центра с 5 человек до 15 человек и обучить их; Ежедневно контролировать выполнение задач и проводить координацию отдела для выявления слабых и сильных сторон сотрудников; Выборочно слушать звонки и постоянно держать на контроле качество разговоров; Контролировать ежедневно основные показатели – план/факт по выручке, скорость ответа клиентам, конверсия заказы/отгрузки. Требования к кандидату: Опыт работы как Руководитель Колл центра со средним кол-вом людей (от 10 до 50 операторов КЦ); Опыт удалённой работы. У нас не свободный график, а удалённая работа с постоянным графиком. Нужно уметь организовать своё рабочее время и не отвлекаться на личные дела. Вам также предстоит учить работать удалённо своих подчинённых; 100% нацеленность на результат. Мы очень быстро развиваемся и нам важно достигать результатов, в первую очередь, а уже потом – красивые таблички, отчёты и прочее; Знание Excel на хорошем уровне (составлять сводные таблицы, самостоятельно писать формулы для показателей отдела продаж, визуализировать информацию) Опыт найма операторов и менеджеров по продажам на удаленку; Опыт обучения людей продукту и продажам на удаленке; Опыт контроля и аналитики продаж удаленного КЦ.

Вакансия № 1-19327400 относится к сфере деятельности: "Продажи" » "Сельское хозяйство".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-19327400: "Продажи в населенном пункте текущего места труда" » "Сельское хозяйство в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-19327400 на должность "Руководитель контакт-центра (удалённо)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Владимир, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО БАРКИНВУД")