Вакансия: Специалист 2 категории отдела по работе с обращениями клиентов

Город, регион, страна: Иваново, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Иваново

Компания: ПАО Т Плюс (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ПАО Т Плюс:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Обязанности:
Составление типовых и нетиповых ответов на заочные обращения клиентов (личный кабинет клиента, письменные обращения и т.д.) Организация своевременного предоставления ответов на заочные обращения клиентов Анализ обращения клиента и выбор маршрута (распределение по подразделениям компании) для подготовки ответа на обращение (маршрутизации обращений Клиентов в целях их дальнейшей обработки) Контроль сроков направления ответов на нетиповые обращения клиентов со стороны смежных подразделений Мониторинг и фиксация количества обращений, определение дней максимальной нагрузки Анализ причин обращений и жалоб клиентов Ведение сводно-аналитической отчётности по работе с обращениями клиентов (статистика, динамика, выявление причин массовых обращений, разработка мероприятий для оперативного реагирования и мероприятий, влияющих на исходные причины обращений) Участие в проведение презентаций, рекламных кампаний клиентского сервиса и филиала Сопровождение «личного кабинета» на портале ГИС ЖКХ, мониторинг наполнения, «обратная связь», участие в тестировании и продвижении новых дистанционных сервисов

Условия работы:
Офис: г. Иваново (центр) Конкурентные условия оплаты труда График работы: понедельник-четверг с 8:00ч. до 17:00ч., пятница с 8:00ч. до 16:00ч., суббота, воскресенье - выходные ДМС Корпоративный пакет социальных льгот Временная работа, на период декрета

Дополнительное описание вакансии:
Ивановский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" открывает конкурс на вакансию в Отдел по работе с обращениями клиентов

Вакансия № 1-18965826 относится к сфере деятельности: "Производство, сельское хозяйство" » "Электроэнергетика".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-18965826: "Производство, сельское хозяйство в населенном пункте текущего места труда" » "Электроэнергетика в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-18965826 на должность "Специалист 2 категории отдела по работе с обращениями клиентов" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Иваново, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ПАО Т Плюс")