Вакансия: Head of Operations

Город, регион, страна: Киев, Украина (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Киев

Компания: Mindy Support (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Mindy Support

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Mindy Teams is a part of the international brand Mindy Support (BPO market leader in Ukraine, Artificial intelligence and Machine learning) with over 2000 people in 5 offices across Ukraine. We empower businesses all over the world through providing remote assistants and outsourced teams specialized in data collection and processing, customer support, agile sales and marketing support, and a lot more. Key areas: business process outsourcing, сustomer support, data annotation, machine learning&artificial intelligence learning. We are looking for a Head of Operations. We offer: Competitive salary linked to UAH / USD rate; Working with diverse projects and clients from different industries and different parts of the world; Opportunity to take an active part in development; Medical insurance; Modern office in the city centre; Opportunity to work remotely during quarantine; Mentorship and career growth opportunities; Great atmosphere, championships, events. Requirements: English - advanced level (written, spoken); Experience in outsourcing companies or call centers ; Management experience at least 3 years; Experience of communication with foreign clients - from 2 years (B2B); Helicopter view, multitasking, strategic thinking, customer focus. You will be responsible for: Attending intake calls and communicating with potential clients; Assessing clients need, planning capacity, cost, resources, KPIs, etc; Negotiating and signing contracts/appendixes with clients; Launching new projects and close supervision of the recently launched projects; Ensuring High Service Level of the Mindy Support team within all existing projects; Controlling and tracking overall projects; Performance and KPIs including SL, AR, AHT, CPH, CSAT, QA,Forecasts, etc; Attending regular calls with the clients, regular business correspondence; Serving as an escalation point for the Account and Delivery Managers, alarming clients in case of any issues. Solving difficult situations with clients; Planning needed resources, placing requests for additional resources and their allocation; Help with Onboarding of new employees; Maintaining and improving day-to-day operations; Identifying and resolving problems, preparing and completing action plans; Working closely with the sales and marketing team, HR department, Finance Department and Legal team; Participating in research and development of new services for the clients; Closely work with Finance team on payroll, invoices and outstanding payments; Working on motivational programs for staff (bonus systems, gamification, etc,); Regular meeting with the team, one-on-ones; Preparing monthly reports for the Management on current projects; Preparing other ad-hoc reports for Management or clients; Other related business support and business development activities. We will be glad to see you in our team!

Вакансия № 1-18886132 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Управление проектами".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-18886132: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Управление проектами в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-18886132 на должность "Head of Operations" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Киев, Украина, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Mindy Support")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-18886132 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-18886132 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».