Вакансия: Администратор клиентской службы
Город, регион, страна: Челябинск, Россия (населённый пункт) места работы.
Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Челябинск
Компания: ООО Луидор-Уфа (организация, фирма, ИП);
Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): ООО Луидор-Уфа
Репутация работодателя:
Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.
Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.
Зарплата: от 40000 рублей;
Тип занятости: |
График работы: |
Требования к работнику:
Опыт работы: |
Образование: |
Дополнительные требования:
Опыт работы в клиентской службе Грамотная речь Стрессоустойчивость Знание технического устройства автомобиля приветствуется Образование высшее
Обязанности:
Обработка жалоб по горячей линии (входящие звонки КЦ), а также их обработка с последующим перенаправлением поступившей информации в нужные отделы, контроль за их исполнением. Ведение чек-листа по нарушениям бизнес процессов (мастер-приёмщик, мастер-консультант) с последующим отчётом для руководителей. Своевременная и эффективная обработка жалоб с детальным рассмотрением причин для предотвращения повторного возникновения. Прослушивание входящих, исходящих звонков, контроль общения сотрудников с клиентами, выявление нарушений. Работа в программе Клиент Базы данных (ОКО, горячая линия). Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом. Взаимодействие с руководителем СТО, руководителем коммерческой службы Составление отчетности для руководства компании (сбор данных о степени удовлетворённости, выявлений претензий к работе). Контроль качества заезда автомобилей с повторным обращением. Содействие клиентам в получении интересующий их информации Работа с претензиями, контроль их исполнения. Разрабатывать совместно с руководителем СТО план по устранению слабых мест.
Условия работы:
Оформление в соответствии с ТК РФ График работы: пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 9.00-18.00
Вакансия № 1-18143849 относится к сфере деятельности: "Банки, инвестиции, лизинг" » "Работа с проблемными заемщиками".
Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-18143849: "Банки, инвестиции, лизинг в населенном пункте текущего места труда" » "Работа с проблемными заемщиками в населенном пункте текущего места труда".
Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-18143849 на должность "Администратор клиентской службы" в городе (населенном пункте, регионе, стране)
Челябинск, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО Луидор-Уфа")
Объявление с вакансией № 1-18143849 предоставлено партнёром сайтом «Центр Занятости Населения (электронный)» |
Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-18143849 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-18143849 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».