Вакансия: Руководитель службы клиентской поддержки (Head of customer support)
Город, регион, страна: Москва, РФ (населённый пункт) места работы.
Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Москва
Компания: ООО Эдьюкейт Онлайн Инк (организация, фирма, ИП);
Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):
Репутация работодателя ООО Эдьюкейт Онлайн Инк:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.
Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.
Зарплата: от 130000 рублей;
Тип занятости: |
График работы: |
Требования к работнику:
Опыт работы: |
Образование: |
Дополнительные требования:
Опыт работы на руководящей позиции в клиентском сервисе от 1 года; Умение разбираться в цифрах и метриках; Навыки интервьюирования клиентов и вычленения сути того как мыслит клиент; Любовь к тому, чтобы решать проблемы и разбираться в них до победного = до уровня root cause, исправления, приёмки; Проактивная жизненная позиция – много всего изучаешь, инициируешь сам и двигаешься вперёд!
Обязанности:
Поддержание эффективной capacity команды, скоупа работ, расширение/поддержание компетенций команды (на данный момент 8 человек) Соблюдение SLA для клиентов в рамках задач и запросов. Аудит/корректировка регламентов работы отдела Понимание оперативной картины работы внутри команды и принятие решений по рабочим вопросам Обучение команды CusDev клиентов Оценка качества работы поддержки и улучшение ключевых показателей
Условия работы:
Работа в офисе или удаленно; Оформление на юридическое лицо России или США (по желанию); Обучение, развитие и повышение квалификации за счет компании; В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, немного о себе и своим опыте, почему вы хотите работать с нами и ваши достижения в жизни :)
Дополнительное описание вакансии:
дорогой, соискатель! Для начала давай знакомиться :) Мы - компания “Educate Online Inc” - помогаем детям от 4 до 19 лет из России и СНГ обучаться дистанционно в зарубежных частных школах. Искренняя забота о наших клиентах и их детях, желание оказывать высококлассный сервис - являются фундаментом всего, что мы делаем. На эти вещах строится наша компания.
Вакансия № 1-17213879 относится к сфере деятельности: "Высший менеджмент" » "Консультирование".
Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-17213879: "Высший менеджмент в населенном пункте текущего места труда" » "Консультирование в населенном пункте текущего места труда".
Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-17213879 на должность "Руководитель службы клиентской поддержки (Head of customer support)" в городе (населенном пункте, регионе, стране)
Москва, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО Эдьюкейт Онлайн Инк")
Объявление с вакансией № 1-17213879 предоставлено партнёром сайтом «Центр Занятости Населения (электронный)» |