Вакансия: Заместитель директора департамента/Руководитель отдела автоматизации контакт-центра

Город, регион, страна: Москва, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

Компания: СМ-Клиника (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): СМ-Клиника

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: от 150000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Обязанности:
Планирование нагрузки и потребности в операторах; Оптимизация и автоматизация процессов контакт-центра; Ведение проектов: переход на новую телефонию, внедрение чат-бота, оценка работы оператора, база знаний и др.; Контроль показателей контакт-центра: FCR, AHT, Service Level, потери, время ожидания и ответа, Occupancy, Utilization, Absenteeism, конверсия, качество разговора; Взаимодействия со смежными подразделениями в рамках оптимизации процессов; Умение работать с большим потоком задач, владение навыками приоритизации задач; Контроль счетов и договоров; Контроль и изменение системы мотивации; Контроль работы 2-х контакт-центров; Ведение проектов (с результатами); Управление контакт-центром (от 200 человек). Требования : Опыт работы и расчета нагрузки для контакт-центра от 200 человек; Знание процессов WFM: Прогнозирование нагрузки, расчёт ресурсов, формирование графиков, анализ; Высшее образование; Уверенный пользователь ПК: MS Windows, MS Office, MS Excel, Power BI (является преимуществом), WFM; Опыт работы от 5-ти лет. Условия : Работа в крупном стабильном медицинском Холдинге; График работы 5/2; Удобное месторасположение офиса - м. Войковская; Оформление по ТК РФ; Уровень заработной платы обсуждается с Руководителем при личной встрече; Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи; Комфортные условия труда; Дружный коллектив, корпоративные мероприятия!

Вакансия № 1-17204486 относится к сфере деятельности: "Инсталляция и сервис" » "Руководитель сервисного центра".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-17204486: "Инсталляция и сервис в населенном пункте текущего места труда" » "Руководитель сервисного центра в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-17204486 на должность "Заместитель директора департамента/Руководитель отдела автоматизации контакт-центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "СМ-Клиника")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-17204486 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-17204486 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».