Вакансия: Менеджер Инцидентов АСФК

Город, регион, страна: Владимир, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Владимир

Компания: ООО ОТР (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО ОТР:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Обязательный опыт: 1. Сотрудник службы сопровождения (технической поддержки) на 1 и\или 2 линии не менее 1 года, либо менеджером инцидентов (предпочтительно) 2. Поддержка крупных информационных систем (количеством пользователей несколько тысяч) 3. Взаимодействие с представителями Заказчиков по вопросам решения приоритетных\срочных инцидентов. Обязательные навыки: 1. Понимание процессов ITIL (foundation + incident management) 2. Опыт работы в JIRA или аналогичной ITSM системе 3. Умение грамотно излагать мысли, четко, полно и качественно их формулировать (в том числе в письменной речи) 4. Умение выстраивать грамотную коммуникацию c заинтересованными лицами, хорошие коммуникационные и организационные способности 5. Знание и понимание организации технической поддержки в компании (включая взаимодействие с подразделениями разработки) 6. Умение структурировать отчетность для внутренних и внешних Заказчиков 7. Самостоятельность, лидерские качества, эффективность, ориентированность на результат, критическое мышление 8. Высокий уровень ответственности

Обязанности:
Приём и обработка эскалаций от РГ\РП проекта, от Заказчика. Организация скайп-чатов по эскалациям, подключение ответственных менеджеров тем. Подготовка и направление причин и результатов устранения эскалируемых инцидентов. Взаимодействие с представителями заказчика по критичным вопросам касающиеся эксплуатации ППО. Участие в тематических совещаниях с представителями заказчика. Контроль ключевых проектных активностей.

Дополнительное описание вакансии:
Команда ОТР работает над масштабными социально-значимыми ИТ-проектами. Уже более 20 лет мы помогаем решать амбициозные задачи и достигать успеха лидерам государственного, финансового и промышленного сектора. Мы работаем на результат и ценим осознанность и гибкость в принятии решений. В нашей команде более 2 000 экспертов в 22 регионах России и за рубежом. Присоединяйся и ты! Сейчас мы в поиске Менеджера Инцидентов АСФК

Вакансия № 1-17194421 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Поддержка, helpdesk".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-17194421: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Поддержка, helpdesk в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-17194421 на должность "Менеджер Инцидентов АСФК" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Владимир, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО ОТР")