Старший менеджер по управлению клиентским опытом B2C

Вакансия № 1-16778070 в городе (населенном пункте) Алматы от работодателя "Beeline, ТМ" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Алматы, Казахстан (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Алматы

Компания: Beeline, ТМ (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Beeline, ТМ:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Образование Высшее в области сервиса и менеджмента, связи, маркетинга, социологии, экономики Опыт управления проектами в сфере маркетинга или клиентского обслуживания – не менее 1 года. Опыт проведения качественных и количественных исследований потребителей (взаимодействие с заказчиками, анализ данных и подготовка ответов, презентация результатов) – не менее 2 лет. Опыт в области маркетингового или ценового, или продуктового анализа – не менее 1 года. Специальные знания и навыки: Умение работать с большим объемом информации, системное мышление. Основы статистического анализа. Навыки переговоров. Готовность самостоятельно модерировать качественные исследования (глубинные интервью и фокус-группы). Коммуникабельность. Высокие навыки ведения презентации, умение презентовать перед большой аудиторией и навык ведения обучений. Умение работать с большим объемом информации. Знание и навыки в IT MS Office, MS Windows, MS Visual StudioЗнание языков Казахский (свободно) / Русский (свободно) / Английский (intermediate)

Обязанности:
Запуск исследований NPS в сегменте. Анализ/ контроль %NPS и других клиентских метрик Построение замкнутых циклов управления клиентским опытом во всех сегментах. Построение/адаптация моделей лояльности B2С: Инициация создания рабочих групп для разработки мероприятий по улучшению Реализация проектов по улучшению клиентского опыта Участие в актуализации действующих процессов и процедур Компании в части клиентского опыта Проведение качественных, количественных и иных исследований оценки клиентского опыта по всем каналам взаимодействия с B2С клиентами, а также продуктов и сервисов Взаимодействие с ответственными функциями по изменениям в существующих услугах, и процедурным изменениям ???????Участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей ???????

Дополнительное описание вакансии:
Работа в VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения, поддержки политик и процедур Компании. Наш пионерский дух воплощен в пяти ценностях: «клиенты – наша страсть», «предпринимательский дух», «инновационность», «сотрудничество» и «открытость». Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.

Вакансия № 1-16778070 относится к сфере деятельности: "Маркетинг, реклама, PR" » "Проведение опросов, интервьюер".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-16778070: "Маркетинг, реклама, PR в населенном пункте текущего места труда" » "Проведение опросов, интервьюер в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-16778070 на должность "Старший менеджер по управлению клиентским опытом B2C" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Алматы, Казахстан, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Beeline, ТМ")