Вакансия: Менеджер ИТ-Сервисов

Город, регион, страна: Череповец, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Череповец

Компания: Северсталь. IT & Digital (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Северсталь. IT & Digital:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Присоединяйтесь к «Северсталь-инфоком» — центру современных IT-решений для крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь»! Мы гордимся тридцатилетним опытом в индустрии, в нашей команде работают уже более 1800 специалистов из 30 городов. Они ежедневно обеспечивают успешную работу 60 000 сотрудников «Северстали» на 50 предприятиях трех производственных отраслей. Это большая ответственность, но и большие возможности: у нас можно внедрять инновации, работать с прогрессивным технологическим стеком и обмениваться опытом с настоящим профи. Дальше - больше! Вы будете: Управлять уровнем предоставления ИТ-сервисов; Работать с поступающими от заказчика эскалациями; Координировать кросс-сервисные активности в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом; Участвовать в разработке регламентов взаимодействия с подразделениями компании по вопросам качества и уровня сервиса; Управлять поставщиками услуг; Обрабатывать и предоставлять сервисную отченость для бизнеса и руководителей фунциональных подразделений компании; Координировать передачи новых решений от проектов внедрения на поддержку функциональным подразделениям; Проводить аудиты по сервисам; Идентифицировать проблемные области. Мы ожидаем, что Вы: Обладаете опытом в сфере ИТ от 3 лет: Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM. (сертификация ITIL приветствуется); Опыт работы с претензиями и взаимодействию с заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций; Знание современных корпоративных ИТ-технологий, принципов построения и архитектуры IT-систем; Понимание образования стоимости ИТ-услуг; Опыт ведения переговоров; Понимание принципов проектной деятельности (участие в проектах приветствуется).Опыт подготовки и сопровождения сервисных контрактов; Хорошее владение МS Office (особенно Excel, Visio); Опыт написания и внедрения IT процессов; Опыт передачи/приёмки IT решений на поддержку; Понимание базовых принципов управления и мотивации команды; Участие в согласовании условий договоров с третьей стороной (вендоры, подрядчики); Навыки построения системы контроля качества и системы клиентского сервиса. Личные качества: Стрессоустойчивость; Способность к самостоятельной работе; Умение работать в команде; Умение работать в режиме многозадачности; Системных подход к организации работы и решению задач; Аналитические способности. Мы предлагаем: Гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, достойную заработную плату и годовые премии по итогам года; Корпоративное обучение: тренинги, курсы, электронную библиотеку МИФ, компенсацию изучения английского языка, программы от наших партнеров (SAP, Microsoft, 1С); Медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день – 100% до оклада, с 11 по 20 день – 50%); Опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам, новогодние подарки, дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября; Корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров (кинотеатр «Каро», «Утконос», «Лаборатория Касперского», «TUI», «Лента», издательство «МИФ»). В нашем инстаграм-аккаунте вы найдёте много фото и историй о нашей внутренней кухне и замечательных людях, которые делают работу в компании особенной.

Вакансия № 1-16667629 относится к сфере деятельности: "Консультирование" » "Реинжиниринг бизнес процессов".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-16667629: "Консультирование в населенном пункте текущего места труда" » "Реинжиниринг бизнес процессов в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-16667629 на должность "Менеджер ИТ-Сервисов" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Череповец, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Северсталь. IT & Digital")